Принципы корпоративной этики бизнеса

Сотрудники компании - носители корпоративной культуры. Деловая этика и этикет в бизнесе. Этика бизнеса издавна являлась объектом изучения. Еще Аристотель приравнивал прибыль к ростовщичеству, а бизнес трактовался как одна из сфер человеческой деятельности. Во все времена особое внимание уделялось ключевому элементу предпринимательства — предпринимателю, тем этическим устоям, на которых он базирует свое дело. Этика бизнеса — деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями. В бизнесе обычно выделяют три составные части: Несомненно, главная фигура современного бизнеса — бизнесмен, постоянно готовый идти на риск, с неуемной энергией, настойчивостью, умением преодолевать трудности, любые преграды на пути к намеченной цели, с его свободой в принятии управленческих решений и нестандартностью мышления. Этика бизнеса позволяет наращивать прибыль.

Урок 7. Деловая этика

Связь с тьютором Урок 7. Деловая этика Как уже не раз было подмечено, торговля является основой практически любого бизнеса. Товары и услуги необходимо продавать, иначе теряется весь смысл их создания. Но клиент покупает продукт только тогда, когда менеджер в состоянии убедить его в том, что перед ним стоит действительно достойный человек, предлагающий стоящую сделку.

Этику бизнеса (businessethics) можно рассматривать как поведение установить доверительные отношения с клиентами и привлечь новых и.

Мы приняли Кодекс деловой этики нашей компании — документ, регулирующий этические нормы НИС во всех областях деятельности. Являясь самой крупной компанией в Республике Сербия и одним из лидеров энергетической отрасли региона, НИС предлагает своим партнерам и клиентам не только продукцию высокого качества, но и самые передовые стандарты бизнеса. Приверженность принятым ценностям и соблюдение этических норм является одной из составляющих успеха НИС.

Именно на этих принципах строится наша репутация. Это не только правила хорошего делового тона, но и основа для успешного сотрудничества. Для любой современной компании Кодекс деловой этики является основным законом, соблюдение которого является обязательным требованием ко всем сотрудникам без исключения. В Кодексе этики НИС сформулированы основные правила и нормы поведения, которые определяют отношения с коллегами, клиентами, деловыми партнерами, органами государственной власти и местного самоуправления, общественностью и конкурентами.

Принципы, содержащиеся в нашем кодексе деловой этики, являются прочными и долгосрочными. Они исключают неопределенность и дают четкие рекомендации для принятия этически сбалансированных решений в различных ситуациях.

Кодекс корпоративной этики Взаимоотношения с клиентами и деловыми партнерами: Сотрудники могут проявлять политическую активность, являясь членами партий, ассоциаций и объединений созданных и действующих в рамках закона. Однако активность должна оставаться вне банка, и не должна осуществляться в разрез с интересами банка или вступать в противоречие с трудовыми обязанностями, или осуществляться в рабочее время Банк видит своих клиентов среди всех групп населения, предприятий всех форм собственности во всех отраслях народного хозяйства, институтов государственного управления.

Сотрудники банка должны избегать любых платежей, которые могут быть рассмотрены как взятка. Банк строит отношения со своими сотрудниками на принципах долгосрочного сотрудничества и взаимного уважения, и неукоснительного исполнения взаимных обязательств Укрепление и развитие своего кадрового потенциала, организацию эффективной командной работы Банк рассматривает как одну из основ своего долговременного, устойчивого развития. Совершенствование корпоративной культуры в Банке направлено на повышение ответственности и самостоятельности сотрудников, создание у каждого работника чувства сопричастности к выполнению миссии Банка и стоящих перед ним стратегических задач Для Банка представляет ценность формирование команды профессионалов, способной решать сложные комплексные задачи.

Наши отношения с Клиентами, деловыми партнерами строятся на на совершенствование бизнес-процессов и систем управления Банка; Банк.

Культура делового общения менеджера 2. Деловая этика в бизнесе В кинофильме Эльдара Рязанова"Жестокий романс" героиня обращается к купцу за помощью, а он ей отвечает: Я дал купеческое слово". Купеческое слово, слово чести офицера - это этические принципы, которые определяли жизнь и деятельность наших предков. Известно, что за рубежом очень часто крупные сделки осуществляются по телефону. В то же время, известно также, что инвестиции в Украину предоставляются иностранными инвесторами не очень охотно, потому что не доверяют нам, поскольку наши предприниматели не всегда придерживаются не только слова, но и подписанных контрактов, нарушают этические принципы ведения бизнеса, деловую этику.

Этика - это представление о правильное или неправильное поведение во время достижения конкретной цели [ , с. Деловая этика - это система общих этических норм и правил поведения субъектов предпринимательской деятельности, их общения и взаимодействия. Она проявляется как на микроуровне - это нравственные отношения в организациях, так и на макроуровне - это моральные отношения между субъектами хозяйственной деятельности.

Деловая этика регулирует отношения бизнесмена, предпринимателя, менеджера со своими партнерами, конкурентами, клиентами, сотрудниками и т. Учитывая нее происходит [54, с. Речь идет о выполнении сторонами контрактных обязательств, покрытие убытков партнеру в случае причинения вреда, предотвращения нарушением деловой практики и свободной конкуренции; соблюдения правил и норм, касающихся рекламы, использование товарных знаков, защиты прав промышленной собственности, справедливых условий осуществления совместной предпринимательской деятельности.

Отдельные нормы деловой этики включаются в условия договоров, как например:

Миссия и этические стандарты Бизнес-группы

А задачей, - нормативная регламентация отношений поведения и действий предпринимателей, менеджеров, организаций и формирования соответствующего этического сознания в сфере бизнеса. Основными категориями этики бизнеса являются: Основные этические отношения в бизнесе, возникающие в процессе профессиональной этической деятельности как совокупность зависимостей и связей, заключаются в достижении общественного и личного блага в системе человек - среда.

Основная проблема этики бизнеса - взаимоотношения между партнерами. Надежность партнеров, соблюдение обязательств и условий договоров, честность и доверие, корректное отношение к конкурентам - наиболее типичные нормы деловой этики.

Деловая этика регулирует отношения бизнесмена, предпринимателя, менеджера со своими партнерами, конкурентами, клиентами, сотрудниками и т.д.

Сейчас все большую популярность набирает относительно недавно сформировавшееся понятие этики бизнеса и корпоративной социальной ответственности. Во многом от уровня культуры и этичности принимаемых компанией решений зависит не только правильное, согласованное и законное внутреннее функционирование всех отделов предприятия, но и ответственное и честное отношение к клиентам, поставщикам и другим стейкхолдерам производственного процесса.

Однако на деле эта практика имеет большее распространение в зарубежных странах, чем в России, где этика бизнеса и КСО только начинают свое активное проникновение в корпоративную сферу. Целью моего исследования является нахождение ответа на неоднозначный, вызывающий противоречия вопрос - а есть ли этика бизнеса в России? Соответственно, передо мной стоит задача на основе интервью с двумя практикующими менеджерами компаний отечественного рынка, референтной литературы в научных и публицистических изданиях и собственного опыта выявить закономерности развития этики бизнеса в нашей стране, определить проблематику и методы внедрения этого направления в российские компании.

В своей работе я опиралась на анализ проведенных мной интервью, различные Интернет-ресурсы, а также на печатные источники в бизнес-изданиях, как российских, так и зарубежных. Этика бизнеса в России: Этика бизнеса в России — совсем недавно сформировавшееся понятие. Его можно определить, как применение моральных принципов и устоев к деловым ситуациям. Изучение данной области знаний — сложный процесс, потому как исторически сложившаяся ситуация в нашей стране диктует не только политические изменения, но и поведение предпринимателей.

Деловая этика и комплаенс

Проведение совместных -акций для укрепления имиджа бизнес-группы в Сибирском регионе. Активное участие в проведении совместных корпоративных мероприятий; 4. Профессиональное и оперативное решение совместных задач на взаимовыгодных условиях.

Бизнес-этика. ООО НПФ «Металлимпресс» стремится установить долгосрочные, эффективные и взаимовыгодные отношения со своими заказчиками и Мы ведем работу с клиентами, должностными лицами и поставщиками.

Бизнес этика и менеджмент окружающей среды Наши корпоративные ценности являются основой нашей корпоративной этики. Следующие принципы направляют работу всех учреждений : Мы предоставляем нашим клиентам, общественности и нашим сотрудникам прозрачную информацию. К примеру, мы гарантируем, что наши клиенты полностью понимают условия контрактов, заключаемых с нашим банком, и мы вовлекаемся в финансовое образование в целях повышения осведомленности общественности о рисках, связанных с непрозрачными финансовыми предложениями.

Мы открыты, справедливы и конструктивны в нашем общении друг с другом, профессионально решаем конфликты, сотрудничая друг с другом в поиске решения. Социальная ответственность и толерантность: Наши клиенты получают грамотные, профессиональные советы. Мы также гарантируем, что все запросы на кредиты оцениваются на предмет соответствия нашим принципам деловой этики. В случае если клиент подозревается в использовании опасных, экологически вредных или морально сомнительных форм труда в частности, детский труд , такому клиенту отказывается в выдаче кредита.

Наши сотрудники несут персональную ответственность за качество своей работы и всегда стремятся развиваться профессионально. Личная целостность и приверженность: Абсолютная честность является обязательным требованием для всех сотрудников группы , любое нарушение этого принципа влечет за собой незамедлительное и строгое взыскание. Эти принципы являются основой нашей корпоративной культуры и активно применяются в ежедневной работе.

Еще одним подтверждением того, что наше учреждение придерживается высоких этических стандартов, является наше постоянное использование лучших практик и процедур, чтобы защитить себя от риска быть использованным в качестве средства для отмывания денег, для финансирования терроризма или других незаконных действий.

Деловая этика. Правила деловой этики

Требовать ли превышения рабочей нагрузки Денисова Ирина, бизнес-тренер, специалист по деловой этике Во-первых, требование неэтично само по себе. Деловая этика подразумевает просьбу о выполнении поручения. Форма изложения очень важна. Также стоит учитывать ситуацию и частоту поступления просьб.

Протестантская трудовая этика — религиозно обоснованная доктрина о так как постулаты, на которых строится протестантская бизнес-этика, с точки качество товаров и услуг и честное отношение к клиентам и запрещает.

Традиционно деловая этика бизнеса базируется на уважении интересов работников компании, ее клиентов и партнеров. На конкурентов она тоже распространяется и подразумевает неиспользование запрещенных или нечестных приемов в борьбе за нишу в бизнесе. В зависимости от культуры той или иной страны, этика и этикет в бизнесе будут несколько различаться. Однако, 3 соподчиненных иерархических уровня при ведении бизнеса в любой стране будут так или иначе присутствовать.

Профессиональная этика современного бизнеса включает: Общечеловеческие ценности, которые регулируют социальную ответственность бизнеса:

Профессиональная этика парикмахера

Такая этика затрагивает не только отношения внутри компании, но и за ее пределами. В частности, ее правила соблюдаются при общении с партнерами по бизнесу. При этом этика деловых отношений является общепринятой и содержит нормы, которые применяются не только в общих, но и в конкретных ситуациях. Принципы деловой этики Ответственность за действия в деловой сфере; Уважение к участникам бизнеса.

Расширенный список принципов, основанных на философии в совокупности с практическим опытом делового мира, сформулирован Л.

В период кризиса многие ваши клиенты оказались в затруднительной В нашем бизнесе важно уметь выстроить долгосрочные партнерские отношения с (разумеется, в рамках законности, социальной и деловой этики).

Вебер заметил, что в Германии которая населена как католиками , так и протестантами наилучших экономических успехов добивались протестанты; именно они составляли костяк предпринимателей и высококвалифицированных технических специалистов. Кроме того, наиболее динамично развивались протестантские страны, такие, как США , Англия и Голландия. Вебера, экономический подъём и развитие европейского и американского капитализма объяснялся наличием протестантской этики, обусловившей трудовое рвение и рациональную организацию работы.

Вебер полемизировал с марксистами о причинах развития капитализма. По мнению учёного, если рассматривать капитализм с точки зрения марксизма , то все его характерные черты можно обнаружить в Древнем Китае , Индии , Вавилоне , но эти страны не смогли создать эффективной экономики. Условия для возникновения капитализма имелись и в Древней Греции , и Древнем Риме , но в античном обществе труд был не слишком престижен и считался уделом рабов.

Вебер особо подчёркивал аскетизм предпринимателей-протестантов, многим из которых были чужды показная роскошь и упоение властью, и которые рассматривали богатство лишь как свидетельство хорошо исполненного долга перед Богом. точки зрения Вебера, критерием полезности профессиональной деятельности выступает, прежде всего, её доходность: Хотя практически все протестантские деноминации признают спасение как божий дар, который ничем не может быть заработан, многие протестантские предприниматели рассматривали деловой успех как подтверждение наличия этого дара.

Но с богословской точки зрения такая позиция является очень спорной. В противоположность протестантам, капиталисты традиционного общества , наоборот, стремились минимизировать собственные трудовые усилия и предпочитали наиболее простые виды заработка, например, путём установления монополии или особых отношений с властями.

Вебера, протестантская трудовая этика не свойственна человеку от природы и является продуктом длительного воспитания. Она может сохраняться в течение длительного времени лишь тогда, когда добросовестный труд приносит моральную и материальную отдачу.

Общение с клиентом

Деловая этика — один из самых важных элементов долгосрочного существования и процветания любой компании на своем рынке. Ассоциация , как инструмент консолидации участников рынка, является важнейшим механизмом для внедрения норм корпоративной этики и единых правил. Одной из задач, возможно, самой важной, является активная пропаганда корпоративной этики, что уже приносило немалые дивиденды индустрии, и мы уверены, принесет их в долгосрочной перспективе.

Отношения с деловыми партнерами • Выбор Мы помогаем нашим клиентам делать свою работу более эффективно и бизнеса. И нашим акционерам, и партнерам, и каждому из нас нужно знать, что все вправе ожидать от.

Очень важно понимать, что продвижение по службе зависит не только от вашей квалификации - мало ли на свете людей, хорошо знающих свое дело, - но и от того, насколько ваша манера вести себя соответствует ситуации, насколько удачно вы можете сыграть роль человека, предназначенного самой судьбой для той или иной должности. Мнение о человеке складывается в первые же минуты собеседования с ним на предполагаемом месте работы; обычно на службу берут тех кандидатов, в которых видно умение понравиться, и продвигают по службе наверх того, с кем при всех обстоятельствах удобно.

Соблюдение делового этикета является одним из главнейших способов вырваться вперед и сохранить лидерство в мире бизнеса. Хотим мы того или нет, но возможность достичь вершины и не свалиться с нее может порой зависеть от того, чтобы в нужный момент сказать нужное слово или избежать чего-то, что могло бы повредить карьере: Надо уметь правильно говорить по телефону, держаться соответствующим образом во время беседы, владеть законами переписки, знать, как строить отношения между мужчиной и женщиной на работе, как составить приглашение и ответить на него, как устроить прием с угощением, чтобы все ваши действия наиболее благоприятно отражались на вашем положении и делах вашей фирмы.

Знание делового этикета важно еще и в психологическом плане. Наверное, многие сами оказывались в неловкой ситуации или наблюдали растерянность человека, не знающего, надо ли ему первому подать руку при встрече или подождать, пока это сделает партнер. Неуверенность, неловкость мешают деловым отношениям, осложняют общую атмосферу встречи, переговоров.

Мастерство, как известно, в любом деле приходит с практикой, и деловое общение не является исключением. Поиск оптимальных вариантов делового общения необходим прежде всего для повышения экономической эффективности предпринимательства. Но нельзя забывать и о том, что они так или иначе способствуют удовлетворению духовных потребностей человека.

Главный секрет общения с людьми. Дейл Карнеги.